Bem uma screenshot é como uma fotografia do ecran do computador. É normalmente requisitado pelo nosso centro de suporte pois como deve calcular, os tecnicos necessitam muitas vezes de visualizar o problema para que o possam resolver.

Para que possa tirar um 'screenshot' apenas necessita de ter no seu ecran o que necessita de enviar e clicar na tecla 'print screen' do seu teclado.

Após este passo deve abrir um qualquer programa de edição de imagem ( Photoshop, Photopaint, etc ) aconselha-mos o uso do Microsoft Paint pois já vêm inserido no próprio sistema operativo da microsoft com o nome de 'Paint'.

Abra o software ( Paint ) e execute a seguinte combinação de teclas : Shift+Insert ou Ctrl+V

Após este passo a 'screenshot' irá aparecer dentro do seu software de edição de imagem, o qual deverá gravar com a extensão [ JPG ou JPEG ou GIF ].

De seguida apenas necessita de anexar os respectivos ficheiros .JPEG ao seu ticket e fazer o respectivo envio .